Réservation, annulation et confidentialité.

L'envoi d'un formulaire de réservation nous transmet une demande de place.

Votre réservation est confirmée uniquement une fois le paiement reçu et confirmé par DALAL.

Après confirmation, vous recevrez le lieu exact et les informations pratiques de votre expérience par WhatsApp.

Les places sont attribuées dans l'ordre des paiements confirmés.

Les réservations ferment généralement 48 heures avant chaque DALAL, afin que nous ayons le temps de préparer votre expérience avec soin.

Certaines expériences peuvent fermer plus tôt selon le matériel, le lieu ou les besoins de préparation. La date limite de réservation sera toujours indiquée sur la page de l'expérience.

Une fois la date limite passée, la page de l'expérience affiche simplement Réservations closes.

Les plans changent, nous comprenons.

Si vous annulez plus de 48 heures avant votre DALAL, votre réservation peut être remboursée ou transférée vers un autre DALAL disponible.

Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant l'expérience ne sont pas remboursables, car le matériel et les préparatifs sont déjà engagés.

Vous pouvez toutefois céder votre place à quelqu'un d'autre. Prévenez-nous avant l'expérience afin que nous puissions mettre à jour les informations du participant.

Si DALAL annule une expérience, vous choisissez entre un remboursement intégral ou le transfert de votre réservation vers une autre date disponible.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour gérer votre réservation et bien vous accueillir : votre nom, vos coordonnées et les besoins d'accessibilité, alimentaires ou de confort que vous choisissez de partager.

Votre numéro WhatsApp est utilisé pour la communication liée à votre réservation : instructions de paiement, confirmation, lieu exact et informations pratiques concernant votre DALAL.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et ne les utilisons pas à d'autres fins.

Vous recevez des communications sur les futures expériences DALAL uniquement si vous choisissez explicitement de vous y abonner.

Au moment de réserver, vous choisissez si vous acceptez d'apparaître dans les photographies et vidéos de DALAL, d'apparaître uniquement sur des images non identifiables, ou de ne pas être photographié·e ni filmé·e.

Votre choix est respecté et ne change rien à votre accueil.

Aucune option photographique n'est sélectionnée par défaut.