FAQ
Questions pratiques.
Tout ce que vous pourriez vouloir savoir avant de réserver.
- Qu'est-ce que DALAL ?
- DALAL crée des ateliers créatifs et des moments lents à Dakar — peinture, fleurs, papier, tables partagées, après-midis tranquilles. Parfois on fabrique quelque chose, parfois on prend simplement le temps.
- Faut-il de l'expérience ?
- Non. Chaque expérience est pensée pour des personnes qui n'ont jamais essayé. Rien n'est jugé et rien n'a besoin d'être terminé.
- Puis-je venir seul·e ?
- Oui, et beaucoup le font. Les expériences sont pensées pour être confortables, que vous arriviez accompagné·e ou seul·e.
- Comment réserver ?
- Ouvrez la page de l'expérience et demandez votre place. L'envoi du formulaire nous transmet une demande — nous répondons sur WhatsApp avec les instructions de paiement.
- Quand ma place est-elle confirmée ?
- L'envoi du formulaire est une demande, pas une réservation confirmée. Votre réservation est confirmée uniquement une fois le paiement reçu et confirmé par DALAL. Après confirmation, nous envoyons le lieu exact et les informations pratiques par WhatsApp. Les places sont attribuées dans l'ordre des paiements confirmés.
- Y a-t-il une date limite de réservation ?
- Les réservations ferment généralement 48 heures avant chaque DALAL, afin que nous ayons le temps de préparer votre expérience avec soin. Certaines expériences ferment plus tôt selon le matériel, le lieu ou la préparation. La date limite est toujours indiquée sur la page de l'expérience, et une fois passée la page affiche RÉSERVATIONS CLOSES.
- Qu'est-ce que ma place comprend ?
- Chaque page d'expérience indique exactement ce qui est inclus — matériel, nourriture, boissons et tout ce que vous emportez. Les prix sont toujours affichés publiquement.
- Puis-je céder ma place ?
- Oui. Indiquez-nous le nom de la nouvelle personne avant l'expérience afin que nous puissions mettre à jour les informations du participant.
- Que se passe-t-il si j'annule ?
- Plus de 48 heures avant votre DALAL, votre réservation peut être remboursée ou transférée vers un autre DALAL disponible. Dans les 48 heures, les annulations ne sont pas remboursables car le matériel et les préparatifs sont déjà engagés — mais vous pouvez céder votre place à quelqu'un d'autre.
- Que se passe-t-il si DALAL annule ?
- Vous choisissez entre un remboursement intégral ou le transfert de votre réservation vers une autre date disponible.
- Les expériences DALAL sont-elles accessibles ?
- L'accessibilité varie selon les espaces. Chaque page d'expérience indique uniquement les informations d'accès que nous avons vérifiées, y compris leurs limites.
- Puis-je vous signaler un besoin d'accessibilité ?
- Faites-le, s'il vous plaît. Besoin d'un aménagement pour participer confortablement ? Dites-le-nous au moment de la réservation : nous ferons ce que nous pouvons, ou vous dirons franchement si ce n'est pas possible.
- Serai-je photographié·e ?
- Seulement si vous êtes d'accord. Au moment de réserver, vous choisissez : oui, uniquement des images non identifiables, ou aucune photographie.
- Puis-je réserver un DALAL en privé ?
- Oui — DALAL privé crée des expériences pour les anniversaires, les amies et amis, les familles, les couples et les petites célébrations.
- Créez-vous des expériences pour les équipes ?
- Oui. DALAL pour les équipes conçoit des expériences créatives et lentes pour les organisations, les studios, les institutions et les entreprises.
- Où se déroulent les expériences DALAL ?
- À Dakar. Le lieu exact est communiqué par WhatsApp après confirmation de votre réservation.
- Avez-vous un lieu permanent ?
- Pas pour l'instant. DALAL fonctionne comme une plateforme d'expériences flexible, dans des espaces partenaires choisis avec soin.